ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание платных услуг в сфере психологической помощи
Настоящий документ является публичным предложением (офертой) Индивидуального предпринимателя Антипенко Елены Ивановны, действующей на основании Свидетельства о государственной регистрации №491708133 от 05 марта 2026 года (далее — «Исполнитель»), адресованным неопределённому кругу физических лиц (далее — «Заказчик»), заключить Договор на нижеследующих условиях в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги, а Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем, и оплатить их в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
1.2. Перечень Услуг, которые могут быть оказаны в рамках настоящего Договора, сроки предоставления Услуг и иные условия, определяющие порядок оказания Услуг, а также другая информация, являющаяся существенной для оказания Услуг, размещается Исполнителем на сайте по адресу: https://elena-antipenko.by/
1.3. Исполнитель вправе предлагать к продаже пакеты услуг, состоящие из нескольких консультаций. Количество консультаций в пакете, их стоимость и порядок предоставления публикуются на Сайте. Стоимость пакета определяется на условиях, действующих на момент его приобретения, и не зависит от текущей стоимости разовых консультаций, если иное не указано на Сайте.
1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор публичной оферты, в связи с чем, Заказчик обязуется перед получением Услуг ознакомиться с актуальной версией Договора и иной информацией.
- ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Настоящий договор является публичным договором, в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию платных услуг в сфере психологической помощи (психологическое консультирование, психологическая коррекция, психологическая профилактика, психологическая диагностика, психологическое просвещение, глубинное психологическое консультирование (психологическая немедицинская психотерапия)) в отношении неопределенного круга лиц, обратившихся за указанными услугами.
2.2. Заключением договора со стороны Заказчика, то есть полным принятием Заказчиком условий настоящего договора, без каких-либо условий, изъятий и оговорок, является оплата Заказчиком заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных в настоящем договоре (статья 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2.3. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора является оформление заявки с последующей оплатой счета, предоставленного Исполнителем в электронном виде.
2.4. Ознакомившись с прейскурантом Исполнителя и текстом настоящего договора по адресу: https://elena-antipenko.by, Заказчик сообщает о своем желании получить платную услугу в сфере психологической помощи путем телефонного звонка либо путем оформления электронной заявки (по электронной почте, по Viber, с помощью иных мессенджеров, либо заполнив регистрационную форму) — в соответствии с контактной информацией по адресу https://elena-antipenko.by, при этом указав следующую информацию:
2.4.1. наименование оказываемой платной услуги в сфере психологической помощи в соответствии с прейскурантом Исполнителя;
2.4.2. сведения, идентифицирующие Заказчика: фамилия, имя, отчество, контактный телефон и/или адрес электронной почты.
2.5. Стороны согласовывают вид, объем, дату и время оказания услуг.
2.6. Заказчик производит авансовый платеж в размере 100 (Сто) процентов от стоимости услуг в соответствии с прейскурантом, в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором
2.7. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения обязательств со стороны Исполнителя.
2.8. Исполнитель имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящего договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте Исполнителя, расположенного по адресу: https://elena-antipenko.by, не менее чем за 1 (один) календарный день до их ввода в действие.
2.9. Настоящий договор, при условии соблюдения порядка его принятия (акцепта), считается заключенным в письменной форме (пункт 2, пункт 3 статьи 404 и пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
2.10. Местом заключения договора является адрес нахождения Исполнителя.
2.11. Данная Оферта является действительной в той редакции и на тех условиях, которые существовали на момент ее оплаты.
- УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Услуги оказываются с согласия Заказчика, достигшего четырнадцати лет.
3.1.1. Несовершеннолетним в возрасте до четырнадцати лет услуга оказывается с согласия одного из законных представителей, за исключением случаев, когда такое согласие не требуется в соответствии с частью 2 статьи 18 Закона Республики Беларусь «Об оказании психологической помощи».
3.2. Исполнитель оказывает Заказчику услуги, которые Заказчик предварительно согласовал.
3.3. Услуги предоставляются при условии их 100%-й (стопроцентной) предварительной оплаты Заказчиком, если иное не согласовано Сторонами.
3.4. В случае неявки Заказчика для получения Услуг в согласованное время услуга считается оказанной в части резервирования времени. В случае опоздания Заказчика время консультации не продлевается и сокращается на время опоздания.
3.5. В случае прерывания оказания услуг Исполнителем он обязан предоставить Заказчику дополнительные сроки оказания услуг.
3.6. При отказе Заказчика от Договора возврат уплаченных средств производится за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов. Возврат осуществляется в течение 30 календарных дней на основании письменного заявления Заказчика. В случае неявки Заказчика без предупреждения Исполнителя не менее чем за 24 часа, уплаченная сумма не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве платы за резервирование времени и компенсации организационных расходов. Размер удержания в этом случае составляет 100% стоимости пропущенной консультации.
3.7. При приобретении пакета услуг и последующем отказе Заказчика от Договора до использования всех консультаций, возврату подлежит сумма, уплаченная за пакет, за вычетом стоимости уже оказанных консультаций, рассчитанных исходя из стоимости разовой консультации по Прейскуранту на момент приобретения пакета; а также расходов Исполнителя в размере 15% (пятнадцати процентов) от стоимости оставшихся неиспользованными консультаций пакета, включая административные и организационные расходы, связанные с планированием графика, резервированием времени и сопровождением клиента.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель имеет право на отказ от оказания психологической помощи в случаях:
4.1.1. если обращение Заказчика не обусловлено наличием у него психологических проблем и (или) необходимостью преодоления последствий кризисных ситуаций;
4.1.2. если Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
4.1.3. если действия Заказчика угрожают жизни и (или) здоровью Исполнителя;
4.1.4. если Заказчик не выполняет рекомендации Исполнителя — в том случае, когда это влечет за собой невозможность оказания Исполнителем услуги либо влияет на качество оказания услуг;
4.1.5. когда, по мнению Исполнителя, Заказчика следует перенаправить к другому специалисту, более соответствующему потребностям Заказчика и его состоянию;
4.1.6. при отсутствии авансового платежа.
4.1.7. В случае отказа Исполнителя от оказания психологической помощи по основаниям, предусмотренным п. 4.1.1–4.1.5 настоящего Договора, Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные за неоказанные Услуги денежные средства в порядке и сроки, определенные в п. 3.6, без удержания каких-либо комиссий и организационных расходов, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.
4.2. Заказчик при оказании ему психологической помощи имеет право на:
4.2.1. уважительное и гуманное отношение;
4.2.2. получение психологической помощи независимо от пола, расы, национальности, имущественного положения, религиозных убеждений и других обстоятельств;
4.2.3. выбор формы и способа оказания психологической помощи;
4.2.4. сохранения профессиональной тайны с учетом требований Закона Республики Беларусь «Об оказании психологической помощи»;
4.2.5. отказ на любой стадии от оказания психологической помощи, а также от фото-, видео-, аудиозаписей при оказании психологической помощи;
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. прибыть в согласованное с Исполнителем место и время для оказания услуг;
4.3.1.1. При неявке Заказчика в согласованное время или его опоздании без предупреждения Исполнителя не менее чем за 24 часа, денежные средства, уплаченные за данную консультацию, не возвращаются и удерживаются Исполнителем в качестве платы за резервирование времени и компенсации организационных расходов.
4.3.2. бережно относиться к оборудованию, материалам и другому имуществу Исполнителя, а в случае причинения ущерба возместить его стоимость;
4.3.3. предоставить Исполнителю информацию о состоянии здоровья, перенесенных и имеющихся заболеваниях психического характера, проведенных ранее обследованиях и лечении, постановке на учет в психиатрических службах, а также иную информацию, необходимую для оказания услуг;
4.3.4. выполнять рекомендации психолога, сотрудничать с ним.
- ПРИЕМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ УСЛУГ
5.1. Обязательства Исполнителя по оказанию Услуг считаются выполненными с момента истечения оплаченного времени консультации, независимо от фактического присутствия Заказчика на ней, за исключением случаев переноса или отмены консультации по инициативе Исполнителя.
5.2. Оказание услуг Заказчику не сопровождается подписанием акта сдачи-приемки оказанных услуг.
5.3. Стоимость Услуг утверждается Исполнителем, определяется исходя из объема, характера и продолжительности Услуг, затрат на оказание Услуг, и составляет сумму в белорусских рублях в размере, указанном в Прейскуранте Исполнителя, размещаемом на сайте Исполнителя, расположенного по адресу: https://elena-antipenko.by.
5.4. Прейскурант Исполнителя является неотъемлемой частью Договора.
5.5. Стоимость Услуг для нерезидентов Республики Беларусь может устанавливаться в иностранной валюте и указывается на сайте Исполнителя, расположенного по адресу: https://elena-antipenko.by.
5.6. Стоимость Услуг, оказываемых в рамках Договора, не включенных в Прейскурант Исполнителя, согласовывается Сторонами дополнительно.
5.7. По общему правилу, оплата услуг производится в порядке 100% предоплаты не позднее 1 (одного) банковского дня до начала оказания Услуг в безналичном порядке на счет Исполнителя (с помощью сервиса интернет-эквайринга, доступного на Сайте https://elena-antipenko.by, через банковские расчётно-кассовые центры и банкоматы, с помощью платёжной системой E-POS, либо по реквизитам, указанным в конце договора).
5.7.1. Исполнитель вправе в индивидуальном порядке согласовать с Заказчиком условие об оплате после оказания Услуг. В таком случае Заказчик обязан произвести оплату не позднее 1 (одного) банковского дня с момента окончания консультации.
5.7.2. Исполнитель вправе в любой момент в одностороннем порядке отменить согласованное условие о постоплате и потребовать 100% предоплату последующих консультаций, уведомив об этом Заказчика.
5.7.3. В случае если Сторонами было согласовано условие о постоплате (п. 5.7.1), и Заказчик допустил просрочку оплаты оказанной Услуги, Исполнитель вправе в одностороннем порядке перевести Заказчика на режим 100% предоплаты для всех последующих консультаций. В таком случае Заказчик обязан производить оплату не позднее, чем за 24 часа до начала каждой последующей консультации. Исполнитель не обязан приступать к оказанию Услуги до момента получения такой предоплаты.
5.8. Все расходы Заказчика, связанные с перечислением денежных средств Исполнителю, производятся Заказчиком.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
6.2.1. Исполнитель не несет ответственности за решения, действия или бездействие Заказчика, принятые им в ходе или после оказания услуг.
6.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, поскольку результат зависит от индивидуальных особенностей Заказчика и степени его вовлеченности.
6.4. Стороны Договора безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с Исполнителя, ограничен суммой оплаченных Заказчиком Услуг, неисполнение, либо ненадлежащие исполнение которых повлекло причинение убытков.
6.5. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые, в том числе и несанкционированные действия третьих лиц, имевших место вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности своих данных или иной информации ограниченного доступа, а также за последствия таких действий.
6.6. Стороны не несут ответственности за нарушение условий договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые могут повлиять на выполнение условий настоящего договора.
6.7. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего договора, решаются сторонами путем переговоров.
6.8. В случае недостижения согласия между сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
- ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Заключая настоящий договор, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего договора, а информация, которую Заказчик предоставляет в заявке на оказание услуг, является достоверной.
7.2. Информация, полученная в ходе психологического консультирования, коррекции, диагностики или иной работы в рамках оказания услуг по настоящему договору, не может выступать в качестве экспертного мнения в случаях частных или судебных разбирательств.
7.3. Информация, ставшая известной сторонам в ходе исполнения настоящего договора, является конфиденциальной, и не подлежит разглашению третьим лицам без согласия другой стороны. Стороны несут ответственность за ее разглашение в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Исключение составляют случаи, описанные в статье 15 Закона Республики Беларусь от 1 июля 2010 г. № 153-З «Об оказании психологической помощи».
7.4. В случае неоплаты (неполной оплаты) Услуг Исполнитель имеет право отказаться от оказания Услуг Заказчику.
7.5. Стороны договариваются, что безоговорочно признают юридическую силу текстов документов, полученных по электронной почте и/или посредством мессенджеров (Viber и др.) наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе, за исключением случаев, когда оформление документов на бумажном носителе является обязательным в силу требований Договора.
7.6. Вся переписка, извещения и уведомления, полученные по электронной почте и/или посредством мессенджеров (Viber и др.), указанных на сайте Исполнителя, расположенного по адресу: https://elena-antipenko.by, в качестве реквизитов Cторон, считаются доставленными адресату в надлежащей форме.
7.7. Изменения и/или дополнения в Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя в порядке, установленном Договором, и вступают в силу на следующий день после их опубликования.
7.8. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно со вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.
7.9. Текст изменений и/или дополнений Договора, либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения соответствующей информации на сайте Исполнителя по адресу: https://elena-antipenko.by.
7.10. Исполнитель вправе изменить условия Договора, уведомив об этом Заказчика путем публикации новой редакции на Сайте. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть договор до их вступления в силу, письменно уведомив об этом Исполнителя. Продолжение получения услуг после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией.
7.11. Заказчик выражает свое согласие на получение рассылок посредством электронной почты и/или мессенджеров (Viber и др.).
7.12. Взаимоотношения сторон, не урегулированные настоящим договором, регламентируются действующим законодательством Республики Беларусь.
7.13. Настоящий договор может быть расторгнут или изменен по соглашению сторон.
- РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:
8.1. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении заказа на предоставление услуг.
8.2. Реквизиты Исполнителя:
Наименование организации: Индивидуальный предприниматель Антипенко Елена Ивановна
Адрес: БЕЛАРУСЬ, Г. ГОМЕЛЬ, УЛ. БОГДАНА ХМЕЛЬНИЦКОГО, ДОМ 88, ОФ. 106
УНП: 491708133
Текущий (расчетный): BY15ALFA30132J50550010270000 в BYN в ЗАО ‘Альфа-Банк’, БИК: ALFABY2X
Телефон: +375 29 182 86 84
Почта: i@eanti.ru